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Offre d'Emploi: MANAGER D'AGENCE (H/F) MIRAMAS

CDI
Ville :
Miramas
Région :
PACA

Description du poste :

L’agence IN&FI Crédits de Miramas recherche activement un Responsable d’Agence.

Vos missions seront :

1– Animation et planification de l’agence
– Définir une stratégie commerciale en accord avec le gérant et les proccess du franchiseur
– Elaborer et mettre en place un plan d’action, élaborer les plannings des collaborateurs et répartir les tâches entre les membres de l’équipe
– Mettre en œuvre la stratégie commerciale et la politique commerciale de la structure
– Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales
– Effectuer un reporting informatique des activités et des performances des actions menées
– Evaluation des collaborateurs
– Garant du respect de la réglementation et des process du franchiseur

2 – Développement commercial
– Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, gestion du courrier, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance des études de financement,…) en garantissant une qualité de service
– Organiser la prospection téléphonique et les actions commerciales
– Responsable des objectifs commerciaux qui sont fixés avec le gérant
– Veiller à la rentabilité des opérations, à l’accroissement du chiffre d’affaires

3 – Management
– Encadrer, piloter, assister, animer son équipe
– Développer les compétences des collaborateurs par des actions de formation sur les produits, en techniques de vente et commerciales
– Prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, rappel des procédures, complément de formation produits, …)

4 – Gestion opérationnelle et contrôle qualité
– Contrôler les dossiers de financement pour vérifier la bonne application et le respect des process et des règles techniques
– Contrôler les délais de traitement des dossiers
– Traiter les réclamations, les litiges en relation avec le gérant
– Etudier les mesures dérogatoires sur certains dossiers de clients
– Définir et suivre les indicateurs d’activité de l’équipe commerciale
– Effectuer les reportings de contrôle de qualité
– Réaliser un suivi de l’expérience client, du temps d’attente sur les rendez-vous agence et les visites spontanées et rappel éventuel du client en cas d’insatisfaction

5- Gestion administrative
– Assurer la gestion administrative et des ressources humaines de l’agence (gestion du personnel, besoins en formation, recrutement, …) en relation avec le gérant
– Organiser une réunion hebdomadaire (le nombre de contacts, le nombre de CRF signés, avancement des dossiers, analyse et commentaire des résultats commerciaux, organisation de la prospection pour la semaine, de la permanence agence, présentation des nouveaux produits, détermination des objectifs individuel de la semaine)
– Organiser une réunion mensuelle individuelle (analyse et commentaires des résultats commerciaux, des taux de transformation, déterminer les objectifs du mois et des actions correspondantes à mettre en place)
– Organiser une réunion mensuelle plénière (analyse et commentaires des objectifs de l’équipe, information sur les communications de la franchise publiées dans l’intranet, étude des points juridiques, financiers ou commerciaux, formation interne (juridique, commercial,…) information sur les projets et la politique commerciale, paiement des commissions (par le gérant)

Profil :

Expérience exigée sur un poste similaire

Contrat : CDI

Rémunération : Salaire fixe de 2000€ brut/mois + % sur production personnelle et celle des collaborateurs

   

IN&FI CRÉDITS

Courtier crédit en immobilier, rachat de crédits, prêt personnel.

IN&FI Crédits est un réseau de courtiers en crédit de proximité présent dans toute la France pour vous accompagner dans votre demande de crédit immobilier, de prêt personnel ou de rachat de crédit auprès des banques et organismes de crédit.

Nous sommes aussi spécialisés dans le courtage en assurance de prêt via la société Assimeo. Gage de qualité supplémentaire, nos courtiers sont tous diplômés de l’IFIB, centre de formation iobsp au métier de courtier crédit.

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Vous pouvez également remplir en ligne votre demande de prêt qui sera consultée et étudiée par le conseiller le plus proche de chez vous.

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